سياسة الخصوصية
آخر تحديث 6 أكتوبر 2026
تشمل هذه السياسة موقع يا سلام دبي على yasalamdubai.com وتطبيق يا سلام دبي على iOS. وهي توضح ما نجمعه، ولماذا، ومع من نشاركه، وما يمكنك أن تطلبه منا بشأنه.
ما الذي نجمعه
بيانات الحساب
اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومدينتك، وما إذا كنت عميلاً أو عارض أزياء أو مورّداً. تقدّم لنا هذه البيانات عند إنشاء حسابك.
الملف الشخصي والإعلانات
إذا كنت عارض أزياء أو مورّداً: الصور والنبذة والفئات والموقع والأسعار التي تنشرها، وبالنسبة للمورّدين الإعلانات التي ينشئونها. وتظهر هذه البيانات للأعضاء الآخرين.
نشاط المطابقة
الطلبات التي تفتحها، وسجل بكل ملف شخصي أو طلب قمت بسحبه وفي أي اتجاه. لا تظهر سجلات السحب أبداً للشخص المعني. وتُستخدم لتحديد حدوث التطابق بين شخصين ولعدم عرض البطاقة نفسها عليك مرتين.
الرسائل
الرسائل التي ترسلها في محادثة التطابق، والرسائل التي ترسلها إلى فريق الكونسيرج. يمكننا قراءتها لأننا نشغّل الخدمة ونحتاج إلى حل النزاعات ومنع إساءة الاستخدام.
التحقق من الهوية
للتحقق من هويتك نطلب وثيقة هوية حكومية وصورة شخصية (سيلفي). ويراجعها أحد أعضاء فريقنا. ولا نحتفظ بهذه الصور إلا للمدة التي يحتاجها التحقق:
- إذا رفضنا التحقق، تُحذف الصور فوراً.
- إذا وافقنا عليه، تُحذف الصور بعد 7 أيام من القرار، لتصحيح أي خطأ.
- إذا لم يكتمل التحقق، تُحذف الصور بعد 90 يوماً من إرسالها.
- إذا حذفت حسابك، تُحذف الصور في الوقت نفسه.
تطبّق عملية يومية تلقائية هذه المدد. وبعد حذف الصور لا نحتفظ إلا بسجل للتحقق: هل تم التحقق منك، ومتى، ومن راجع الطلب.
وضمن التحقق نفسه نطلب منك قراءة عبارة قصيرة بصوت عالٍ أمام الكاميرا، للتأكد من وجود شخص حقيقي. يتم مسح الوجه على جهازك ولا يُرسل إلينا. ويُرسل المقطع الصوتي القصير لقراءتك العبارة إلى مزوّد خدمة تحويل الكلام إلى نص. لا نحتفظ بالتسجيل الصوتي. نحتفظ بالنص الذي تم التعرف عليه، وبما إذا كان مطابقاً للعبارة، وبمؤشر لحركة الشفاه، لمدة 180 يوماً للمساعدة في كشف الاحتيال. ولا نستخدم صوتك أو وجهك لإنشاء بصمة بيومترية.
المدفوعات
تتولى مدفوعات البطاقات جهة دفع مرخّصة. ولا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه، بل فقط مرجعاً آمناً تحتفظ به تلك الجهة.
حماية المحتوى
الإعلانات والصور والأسعار في يا سلام دبي محمية بحقوق النشر لنا ولشركائنا. ولحمايتها، يرصد التطبيق محاولات التقاط المحتوى المحمي (لقطة شاشة أو تسجيل شاشة في التطبيق، أو النسخ أو الطباعة أو النقر بالزر الأيمن على الموقع) ويحتفظ بعدد لها على حسابك. نسجّل فقط حدوث المحاولة ووقتها، ولا نسجّل محتوى شاشتك أبداً. وقد يؤدي تكرار المحاولات إلى إيقاف وصولك مؤقتاً وفقاً لشروطنا.
بيانات الجهاز والبيانات التقنية
إذا سمحت بالإشعارات، نخزّن رمز إشعارات لجهازك لنبلغك بأي تطابق أو حجز. ونحتفظ بسجلات تقنية أساسية لازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها.
لماذا نستخدمها
- لتشغيل حسابك وتمكينك من تسجيل الدخول.
- لمطابقتك مع الطرف الآخر في الحجز، وفقط بعد موافقتكما معاً.
- لتحصيل المدفوعات والدفع للمورّدين.
- للتحقق من الهوية، وهو ما يجعل المنصة آمنة.
- لتقديم الدعم وحل النزاعات.
- للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية ومكافحة غسل الأموال.
أسسنا القانونية هي: تنفيذ عقدنا معك (حسابك وحجوزاتك ومدفوعاتك)؛ ومصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان المنصة ومنع الاحتيال (التحقق من الهوية وسجلات الأمان وحماية المحتوى)؛ والالتزامات القانونية (السجلات الضريبية ومكافحة غسل الأموال)؛ وموافقتك حين نطلبها (الإشعارات). ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
مع من نشاركها
لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها مع مزوّدي الخدمات التاليين، وبالقدر الذي يحتاجونه فقط:
- مزوّدو البنية التحتية السحابية للاستضافة الآمنة وتسجيل الدخول وقاعدة البيانات ووظائف الخادم.
- جهة دفع مرخّصة لمدفوعات البطاقات والتحقق من الهوية. ولا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه.
- مزوّد خدمة تحويل الكلام إلى نص يحوّل العبارة التي تقرؤها أثناء التحقق من الهوية إلى نص. ولا يتلقى سوى ذلك المقطع الصوتي القصير.
- مزوّدو خدمات موثوقون يساعدوننا في تشغيل المنصة وإرسال الإشعارات، بالبيانات التي يحتاجونها فقط.
ونشارك أيضاً ما يلزم مع الطرف الآخر في حجز اتفقتما عليه، ومع الجهات الرسمية حيث يقتضي القانون ذلك.
ما يمكن للطرف الآخر رؤيته
لا تتم مشاركة بيانات الاتصال الخاصة بك أبداً قبل تأكيد الحجز بينك وبين الطرف الآخر. وبعد الاتفاق على الحجز، يمكن للطرف الآخر رؤية الملف الشخصي والاسم اللذين اخترت مشاركتهما وما تكتبه في محادثتك معه.
أين تُحفظ بياناتك
تُحفظ بياناتك على بنية تحتية سحابية آمنة يديرها مزوّدونا. وحيثما تتم معالجة البيانات خارج بلدك، يتم ذلك وفق الضمانات المناسبة لعمليات النقل الدولية.
مدة الاحتفاظ بها
نحتفظ بحسابك ما دام مفتوحاً. وبعد إغلاقه نحتفظ بما يلزمنا للأغراض القانونية والضريبية وحل النزاعات، ونحذف الباقي. وتُحفظ سجلات الحجز والدفع للمدة التي يقتضيها قانون الضرائب.
حقوقك
يمكنك أن تطلب منا نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الاعتراض على طريقة استخدامنا لها. ويمكنك إيقاف الإشعارات على جهازك في أي وقت. لتقديم طلب، تواصل معنا على العنوان أدناه وسنرد خلال شهر واحد.
تستند هذه الحقوق إلى قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة. وإذا لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات أو إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ico.org.uk)، ولكن يُرجى التواصل معنا أولاً لنحاول معالجة الأمر.
الأطفال
يا سلام دبي مخصصة للبالغين. وهي غير موجّهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع عن علم بيانات من أي شخص دون 18 عاماً.
التغييرات
إذا غيّرنا هذه السياسة سنحدّث التاريخ في أعلاها، وحيث يكون التغيير جوهرياً سنبلغك به في التطبيق.
من نحن
يا سلام دبي اسم تجاري لشركة SwainUK Limited، رقم الشركة 16224562، المسجلة في إنجلترا وويلز. وشركة SwainUK Limited هي المتحكم في بياناتك الشخصية، وهي مسجلة لدى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (رقم التسجيل ZC148056).
التواصل
للأسئلة أو الطلبات: info@yasalamdubai.com