شروط الخدمة
آخر تحديث 6 أكتوبر 2026
من نحن
يا سلام دبي منصة وساطة. نعرّف العملاء على عارضي الأزياء والمورّدين والأماكن، ونتولى الحجز والدفع. لسنا مقدّمي التجربة نفسها، ولسنا صاحب العمل لأي شخص تحجزه.
يا سلام دبي اسم تجاري لشركة SwainUK Limited، رقم الشركة 16224562، المسجلة في إنجلترا وويلز.
حسابك
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر. قدّم لنا بيانات صحيحة واحتفظ بكلمة المرور لنفسك. أنت مسؤول عما يحدث في حسابك. ويمكننا إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط أو نعتقد لأسباب معقولة أنه يُستخدم بطريقة احتيالية.
التحقق
يجب على عارضي الأزياء والمورّدين التحقق من هويتهم قبل ظهورهم في قائمة المطابقة. وقد نطلب من أي عضو التحقق من هويته قبل الحجز. ويمكننا رفض التحقق أو إلغاؤه.
المطابقة
لا يحدث التطابق إلا عندما يسحب الطرفان يميناً على الطلب نفسه. وحتى ذلك الحين لا يحصل أي طرف على بيانات الاتصال الخاصة بالآخر. والتطابق اتفاق على التحدث، وليس حجزاً.
السعر والحجز
يقترح عارض الأزياء أو المورّد سعراً في المحادثة ويقبله العميل. وذلك السعر المتفق عليه هو السعر. والميزانية التقديرية في الطلب ليست عرضاً ولا تُلزم أي طرف.
بمجرد قبول السعر، يصبح الحجز عقداً بين العميل وعارض الأزياء أو المورّد. وتسهّل يا سلام دبي هذا العقد وتتقاضى عمولة من جانب المورّد.
الدفع
تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe. ويُذكر مبلغ التأمين، إن وُجد، قبل الدفع. وتُصرف مستحقات المورّدين وفق جدول الدفع المنشور لدينا بعد اكتمال الحجز.
لا تقدم يا سلام دبي طائرات خاصة أو رحلات مستأجرة أو أي رحلات جوية أخرى، ولا تتقاضى أي مبالغ مقابلها.
الإلغاء
يتفق الطرفان على شروط الإلغاء في المحادثة قبل تأكيد الحجز. وإذا لم يُتفق على شروط، فإن الحجز الذي يلغيه العميل قبل أكثر من 48 ساعة من موعد البدء يُسترد مخصوماً منه أي تكاليف غير قابلة للاسترداد، أما الحجز الذي يُلغى خلال 48 ساعة فلا يُسترد.
لا تُسترد رسوم خدمة يا سلام دبي (13%) عندما يلغي العميل حجزاً مؤكداً. وتُسترد بالكامل عندما يلغي المورّد أو يا سلام دبي الحجز، أو يتعذّر تنفيذه لسبب لا يعود إلى العميل.
السياسة الكاملة متاحة في صفحة سياسة الاسترداد والإلغاء.
السلوك
تعامل مع الطرف الآخر باحترافية. لا تستخدم المنصة للتحرش، أو لطلب أي شيء غير قانوني، أو لترتيب أي شيء غير العمل المهني الموصوف في الطلب. ولا تنقل الحجز خارج المنصة لتجنب الرسوم.
المحتوى المرفوض والمستخدمون المسيئون
لا نتسامح إطلاقاً مع المحتوى المرفوض أو السلوك المسيء. ويشمل ذلك التحرش والتهديد وخطاب الكراهية والمحتوى الجنسي والعري، والمحتوى غير القانوني أو الذي يروّج لأي شيء غير قانوني، وانتحال الشخصية، والرسائل المزعجة أو الاحتيالية.
يمكنك الإبلاغ عن أي مستخدم أو إعلان أو رسالة أو تقييم أو ملف شخصي من القائمة الخاصة به. ويمكنك أيضاً حظر أي مستخدم، مما يمنعه من التواصل معك ويزيل محتواه من عرضك فوراً.
يراجع شخص كل بلاغ، عادةً خلال 24 ساعة. وعند ثبوت البلاغ نزيل المحتوى، وفي الحالات الخطيرة أو المتكررة نلغي الحساب نهائياً. وقد نفعل ذلك دون إشعار.
يمكن أيضاً إرسال البلاغات إلى info@yasalamdubai.com.
المحتوى الذي تنشره
تظل مالكاً للصور والنصوص التي ترفعها. وتمنحنا الإذن بعرضها على المنصة واستخدامها للترويج للمنصة. لا ترفع أي شيء لا تملك حق استخدامه.
ما نتحمل مسؤوليته
نتحمل مسؤولية تشغيل المنصة بعناية معقولة. ولسنا مسؤولين عن سلوك أو جودة أو التزام بالمواعيد أو سلامة أي شخص تحجزه من خلالها، ولا نضمن مطابقة أي طلب. ولا يحدّ أي شيء هنا من المسؤولية التي لا يجوز تحديدها قانوناً.
التأمين
لا تقدم يا سلام دبي أي نوع من التأمين. والمورّدون مسؤولون عن الحصول على التغطية التأمينية الخاصة بهم.
التغييرات
قد نغيّر هذه الشروط. وإذا كان التغيير مهماً سنبلغك به في التطبيق قبل سريانه.
التواصل
info@yasalamdubai.com